Exclusão dos seus dados
Última atualização: 20/07/2026
🔒 Seu direito ao esquecimento
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da UE reconhece a você o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. O Kiwii cumpre esse direito e oferece diversas vias para exercê-lo.
📂 Quais dados guardamos
O Kiwii pode ter informações suas em algum destes casos:
- Empresa cliente do Kiwii: dados de contato, faturamento, uso do serviço.
- Funcionário de uma empresa cliente: nome, documento de identidade, telefone, registros de ponto, folhas de pagamento, documentos trabalhistas.
- Candidato no banco de talentos: currículo, dados de contato, preferências profissionais.
- Contato via WhatsApp: número de telefone e mensagens trocadas com empresas que usam o Kiwii.
- Lead de contabilidade/assessoria: nome da empresa, contato, e-mail comercial.
📧 Como solicitar a exclusão
Opção 1 · E-mail (recomendada)
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de exclusão de dados" e inclua:
- Seu nome completo
- O e-mail, telefone ou documento de identidade com o qual você consta no Kiwii
- Se você é funcionário de uma empresa cliente, indique o nome da empresa
- Confirmação de que você é o titular desses dados (anexe cópia do documento de identidade, se possível)
Opção 2 · Se você é empresa cliente (tem conta de administrador)
Você pode excluir sua conta diretamente pelo painel: acesse /admin → Conta → Excluir conta. Isso exclui sua empresa e todos os dados associados (funcionários, registros de ponto, documentos, faturas), respeitando a retenção legal obrigatória.
Opção 3 · Se você é candidato no banco de talentos
Acesse sua área de candidato, verifique seu e-mail com o OTP e exclua seu perfil por lá.
⏱️ Prazo de resposta
Responderemos à sua solicitação em um prazo máximo de 30 dias corridos a partir do recebimento. Na maioria dos casos, fazemos isso em menos de 72 horas.
⚠️ Dados que não podemos excluir imediatamente
A legislação nos obriga a conservar certos dados durante prazos específicos:
- Registros de jornada: 4 anos (art. 34.9 do Estatuto dos Trabalhadores da Espanha · RDL 8/2019).
- Folhas de pagamento e documentação trabalhista: 4 anos (obrigação fiscal e trabalhista).
- Faturas emitidas: 6 anos (Código Comercial da Espanha).
Decorridos esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados automaticamente.
📱 Dados via WhatsApp / Meta
Se a sua única relação com o Kiwii é ter escrito por WhatsApp a uma empresa que usa a nossa plataforma, envie-nos um e-mail com o seu número de telefone em formato internacional (por exemplo +34600123456) e excluiremos o histórico de mensagens e o contato.
🛡️ Direito de reclamação
Se você não estiver satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) (aepd.es).
Documentos legais relacionados: Política de Privacidade · Termos e Condições